天河企业服务体系  
凡在本公司购机的用户均自动进入本公司用户服务管理系统，本公司郑重承诺为用户提供以下服务：

售前服务： 
公司备有多种产品，并免费提供图片资料供用户选择。
公司业务和技术人员，免费为用户提供多种技术方面及产品选型方面的咨询服务。

技术服务： 
用户购机后，公司要求，必须派技术服务人员在交机现场，为用户提供现场技术培训。
公司技术人员为用户提供机器定期维护保养服务和技术咨询服务。
不定期邀请工厂技术专家为用户举办各种技术讲座。

产品“三包”服务： 
接到用户要求服务或故障保修电话后，我们将根据斗山售后服务政策在24小时内对故障处理完毕，公司服务人员必须到达现场，为用户提供服务。公司售出的机器，产品“三包”执行率必须达到100%。

配件供应服务： 
公司配件部门为用户提供常规机型的零部件。
配件部为用户提供各种新机型或非常规机型的三包易损件，以解决用户后顾之忧。
公司保证所提供零部件的纯正性，质量保证根据斗山工厂有关政策执行。
应用户要求，对零部件供应，公司可提供送货上门服务。